家政服务员培训需要什么资料,准备什么教材或方案比较好?

作者:网络小编
文章来源:互联网
时间:2020-09-03 16:19

对于好多的家政服务公司来说,有着许多的家政服务人员,每个家政服务人员各个技能服务水平参差不齐,需要准备什么培训资料,系统地学习提升技能,促进家政服务人员各项指标的提升,是一个重要任务,接下来小编为您简单介绍。

一、家政服务员是干什么的?

家政服务员,是指以家庭为服务对象,进入家庭成员住所或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活需求的服务员。

二、家政服务员培训资料(以保洁为例)

1、清洁卫生教育

家政服务员的清洁卫生教育分为家政服务员个人卫生基本知识教育和清洁卫生服务教育。如何做好居室、地面、住宅墙壁、水池、浴盆、便池的清洁卫生,如何清除室内异味、擦拭玻璃,如何清洁木制家具、钢制家具、沙发、厨房、煤气灶具及餐饮用具,如何洗涤各类衣服等,都是卫生服务教育的内容。

2、家电使用教育

家政服务员应充分了解家用电器的正确使用方法和日常保养,掌握一些简单故障的识别和处理方法。内容主要为电冰箱、电视机、洗衣机、空调机、微波炉、电熨斗、电饭锅、燃气、热水器、吸尘器、高压锅及煤气灶等的使用与维护。

3、家庭膳食教育

家庭的合理膳食关系到人们的身体健康,家政服务员必须努力学习掌握家庭膳食方面的基本知识,刻苦钻研,练就一套家庭膳食的基本技能,为客户提供满意的服务。这就要求家政服务员坚持科学合理的膳食结构,掌握保持膳食的营养成分的方法,学会判断旺力大小,懂得调味、勾芡的原则和方法,熟知选购食品技巧、家庭主食和家常菜肴的制作,记好收支账目,订好每周食谱。

4、保健护理教育

家政服务员要努力做好家庭保健护理工作,使客户拥有一个健康快乐的身心。要做好家庭的保健护理工作,家政服务员先要树立起正确的健康观念,了解合理膳食、适量运动、戒烟戒酒和心理平衡这健康四大基石的内涵,学会对高血压病、冠心病、脑中风、糖尿病、骨质疏松病患者的护理,以及对婴幼儿、孕产妇的护理技能。

三、家政服务员岗前培训

第一章家政服务概述:一、家政服务行业的定义二、家政服务分类三、发展家政服务的意义

第二章 家政服务员职业操守:一、冢政服务员道德修养二、家政服务员行为准则三、家政服务员职业心态四、家庭人际关系基本知识

第三章家政服务相关法律常识:一、民法常识二、劳动法常识三、妇女权益保障法常识四、未成年人保护法常五、消费者权益保护法常识六、老年人权益保护法七、食品卫生法常识

第四章安全与卫生知识:一、人身安全与自我保护二、家庭防火防盗防意外三、交通安全知识四、安全用电用气用水知识五、家政服务员个人卫生六、公共场所环境卫生准则七、饮食卫生常识

四、家政服务员培训教材推荐

1,家政服务员 职业培训教材 23.80¥

2,家政服务入门《全国家政服务员培训教材》 编委会 中国商务出版社 56.00¥

图文并茂地介绍了家政服务员道德规范、家政服务员交际礼仪、家政服务员安全防范、家政服务员与用户家庭关系、家政服务基本法律常识等家政服务知识,为家政服务从业人员提供入门指南。

3,家政服务员(基本素质)9787516743096 教材 职业技术培训教材 服务培训

本选题依据家政服务员国家职业技能标准并结合企业岗位实际需求开发,主要包内容括家政服务员技师等级课程规范对应内容。该选题紧密结合职业技能标准和行业企业岗位实际工作情况进行编写,突出对学员职业技能的培养,做到对应资源内容和岗位无缝链接。规范职业培训过程,提高培训质量,填补空白,有较大的社会效益。