转载《家庭服务》杂志| 家政服务产业数字化转型案例

作者:网络小编
文章来源:互联互家
时间:2020-11-13 13:53

家政空中课堂


本文摘自《家庭服务》杂志2020年第7期《家政服务产业数字化转型案例》

为了实现家政培训课程的数字化教学,北京开放大学城市管理学院与互联互实现校企合作,联合推出家政线上上数字化教学,面向家政企业实时的推出了家政空中课堂、家政网校微课堂、家政管理系统等,帮助家政企业实现互联网+技能培训的转型升级。

互联互家家政空中课堂利用先进的现代网络信息技术和通讯技术,进行实时直播的教学方式,把专家授课老师讲课过程、授课现场、互动等全真地搬到网上。

一、家政空中课堂优势

互联互家家政空中课堂利用先进的现代网络信息技术和通讯技术,进行实时直播的教学方式,把专家授课老师讲课过程、授课现场、互动等全真地搬到网上。

家政空中课堂优势

1.解决家政公司培训师资匮乏,师资成本高

2.享受国内一流专家授课、实现院校与家政企业校企合作。

3.打造线上线下两位一体的培训方式,让学员享受线上专家授课的同时,还能享受线下指导师的实操及就业指导

4.配套手机微课堂,让学员反复复习、强化技能

5.培训学员实现全国联网就业

6.实现培训课程与《家政服务与管理》大专学历学分互认

二、家政网校微课堂

家政网校微课堂
 

为了帮助家政公司培养出更多掌握专业技能的高素质家政服务人员,实现家政人员“人人皆学、处处能学、时时可学”的终身学习服务功能,互联互家与行业协会、业内知名专家、讲师,倾力为家政公司量身打造了300多个在线学习微课。参照《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(GB/T 31771-2015)等相关国家标准,秉持系统性、发展性、实用性原则,录制了育婴师、母婴护理师、居家养老护理师、小儿推拿师、产后恢复师、母乳指导师、早期教育指导师、月子餐等系列网校微课程,家政从业人员可以通过家政企业开通在线微课堂。登录互联互家手机端学习平台,学习实用、优质的实操技能微课程。学员可自主安排学习时间及内容,针对薄弱环节重点加强反复学习,还可以针对所学实操知识进行在线水平测试。

网校功能

--家政网校微课堂优势--

1.市场竞争大、同质化课程多?

专注点:提升特色服务,提供后续优质服务

(1)引入微课堂,将微课以成本价或者直接赠送给家政服务人员,目的是让家政员能够通过碎片化时间学习得到提升,从而实现在服务中更加专业化、标准化,同时能节约岗前培训带来的一些成本耗资、赢得服务口碑等。

(2)微课区别于只有面授学习的同行,可作为引流产品增强招生优势,提高机构软实力。

2.学员想先上岗,没时间培训?

亮点:线上线下相结合,学习形式更灵活。

引入微课堂,采用线上线下结合的学习模式,让学员通过手机学习对应的实操内容,然后集中进行线下的理论知识和实操练习,既节约了培训成本,又解决了学员没时间集中学习的难题。

3.学员记性差、学完记不住?

专注点:着重强调线上课程可以随时随地学,终身学,学员有问题直接打开微课视频找到知识点,解决老师需要时刻解答问题的困扰,提高了学员满意度。

微课采用学员必须绑定机构才能开通学习,加强与学员之间的联系,从而形成私域流量。

4.老学员留住难、雇主少、盈利空间单一?

专注点:很多家庭月嫂就只请一个月,一个月之后同样面临带孩子的问题。微课内容丰富又落地,同样也适用于爷爷、奶奶、爸爸、妈妈学习。特别是孕妈课堂、母婴护理、月子餐、母乳指导、产后恢复、育婴早教等这些课程,对于一些没有经验和没有科学依据的家庭来说这无疑就是最好的学习宝典,可以用会员的形式,提供给雇主学习,从而增强客户粘性,提升盈利空间。

三、家政管理系统

互联互家家政管理系统,是一款先进的“互联网+家政”的企业经营管理服务产品,主要面向家政公司提供业务管理、阿姨管理、客户管理、保险购买、考试报证等功能,帮助家政公司提升运营管理能力,提高工作效率,实现互联网+转型升级。
 

家政管理系统



--功能介绍--
 

1.客户管理:客户需求、客户状态、客户联系方式、客户详细情况等一目了然,精准的掌握客户资源。

2.阿姨管理:准确记录阿姨基本信息、求职意向、工作经历、工作能力等情况,让阿姨与客户能够精准快速地匹配。

3.找阿姨:全国阿姨共享资源库,供需一体,解决家政公司阿姨不够和阿姨找不到工作的双重问题。

4.考试认证:自带线上考试系统,一键开通考试,一键申报证书,操作简便快捷。

5.代买保险:与保险公司达成战略合作,保险购买操作简单。

6.合同管理:客户协议汇总,查询方便,到期自动提醒。

7.信用查询:准确核实月嫂身份情况,拒绝老赖、被执行人员。

8.法律咨询:资深律师服务,解决公司运营和服务纠纷难题。


家政系统功能介绍
--解决问题--

 

解决客户跟踪难题,促进快速签单

1. 接单信息无法监管,漏单情况多。

2. 客户服务跟进不及时,无跟进记录,无跟进节点。

3. 合同太多,合同到期情况不能及时掌握,找合同难。

4. 客户评价,客户反馈无法及时收到。

家政服务员管理难题,规避风险,提升公司信誉

1. 辨别家政服务员身份信息

2. 查询家政服务员征信问题

3. 考察家政服务员技术水平

4. 了解家政服务员健康情况

5. 完善家政服务员培训体系

6. 制作家政服务员简历信息

7. 快速查找匹配家政服务员

解决员工管理难题,提升工作效率

1. 客户和家政服务员匹配困难。

2. 新员工无法快速投入工作,培训难。

3. 新员工入职后没有资源

4. 老员工离职,挖公司资源。

5. 公司总体数据难以统计。

解决对外宣传问题

1. 宣传海报简单制作,宣传不再单一化。

2. 海量宣传软文,内容不用现编。

3. 线上微课支持,提升服务多样化。