家政服务内容包括哪些,做好家政服务的几个重要点

作者:网络小编
文章来源:网络整理
时间:2020-11-18 16:06

家政是一个朝阳产业良心行业,更是一种刚性需求,社会在飞速地的发展,人民的生活水平也在不断的提高以及国家二胎政策的放开,使得社会对家政人员的需求越来越大,而选择从事家政工作的人也在不断地增长。规模化的供给和多样化的需求一起,促进了家政服务市场的繁荣。

家政服务内容
家政服务内容

一、家政服务内容有哪些

(一)、制作家庭烹饪;(二)、家居保洁(三)、采购日常生活用品(四)、看护孩子照顾老人(五)、护理孕产妇及新生儿(六)、护理病人。

当前招聘网站对家政服务人员要求A

岗位职责:打扫部分卫生,做饭。

任职资格:会做川滇口味饭菜。要求必须携带健康证,干净,卫生,勤快,品质好,无不良嗜好。

工作地点:昆明顺城

要求B

1.主要工作为料理家政,负责家庭保洁工作,打扫卫生,收拾房间,熨烫衣服,接受过正规家政服务内容培训,有一定的家政服务工作经验。2.工作态度积极主动、认真负责,有一定的抗压工作能力。3.待人接物随和、亲切,头脑灵活。4.讲卫生,爱清洁,干净利落,热爱家政服务工作,能吃苦耐劳,下岗职工及相关工作经验者待遇从优。相关要求1.要求年龄在25周岁-45周岁,身体健康,有责任意识,沟通能力强,五官端正、不吸烟不喝酒、相貌随和、无不良嗜好、作风严谨正派。2.中专或中技学校毕业。3.身体健康,无皮肤病、高血压、心脏病等疾病,无传染病史和精神病史。

要求C

1. 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

2. 负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。

3. 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

4. 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

5. 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。

6. 负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。

7. 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

8. 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

家政服务
家政服务

二、做好家政服务几个重要点

1,诚实为人、真诚待人

要学会如何协调家庭人际关系,学会如何与客户和谐相处。要做到这一点最简单有效的方法就是要做到真诚。以诚待人,别人也会以诚相见,在与陌生人交往的过程中,诚实和真诚能赢得信赖。在进入一个新的客户家庭时,诚实和真诚将使你很快被这个家庭所接受,并逐步赢得信任、尊重和支持。

2,强烈的服务意识

服务意识正如营销意识一样,它影响你能否将服务卖出去,卖得好不好,能否持续提高服务品质。家政服务要求的技能十分全面,即使经过专业培训的家政服务员也很难做到面面俱到,很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够,自信心不足,但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。

家庭服务无大事,就是要在日常的小事上出真章。服务意识就体现在细微之处:开车门时搭在车门上的手;进门时先客户一步打开的门客户吃药时及时递上的一杯温水;随手擦去 茶几上的浮土等。要把服务放在心里成为一种自然而然的行为,培养自己建立起服务意识。

3,完善的服务技能

家政服务对家政服务员的技能要求很全面, 如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等,这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。

并且,随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,新的需求不断产生,就需要家政服务员保持不断学习的精神,不断提高服务技能并努力逐步达到完善。

4,要有忠诚之心

有的人或见利忘义或尔虞我诈,但都因小失大,他们所失去的是别人的信任和做人的美德。

家政服务员尤其要有忠诚之心,因为家政服务员服务的对象是家庭,家庭是一个人最隐秘的和安全的地方,家政服务员在这样的地方工作必须忠于客户的家庭,不能将客户家庭的情况告诉其他人, 要替客户保守秘密。

家庭服务员的忠诚会为客户创造一个安全自由的空间。只有这样客户才能放心的把家交给你,忠诚会为你赢得客户的信任。

5,靠实干取得进步

客户与服务员之间是一种非常直接的雇佣关系,服务员付出几分努力在工作,客户可以直接看到、直接感受到。

家政服务工作围绕家庭日常生活的小事展开,看似简单,真正将它做好却很困难,需要家政服务员在踏实工作中不断的学习和总结积累,这样才能不断提高。