“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、早教师的工作性质于一身，目前市场需求大，即使工资开价高，依旧供不应求。但是很多新手月嫂会因没经验，怕通不过面试这一关。其实不管是新手还是老月嫂，面试时面对的题目都是一样的，只要掌握面试技巧，新手月嫂也能顺利通过面试。

一、面试着装

着装整洁干净，按季节穿职业装，佩戴服务胸牌，可以化淡妆，不佩戴饰品。

肢体语言

1.站姿时，背部挺直微微领首，双手放在身前自然交握，身体适当放松但不要随意晃动。

2.坐姿时，不要背靠椅背（或沙发背），双腿并拢微倾斜，不要跷二郎腿或抖腿，双手自然交握放在腿上或桌面上。

3.说话时，不要手舞足蹈，避免使用手势。

二、语言表达

1.音量适中，语言温和，说普通话，礼貌用语。

2.交谈时简明扼要，阐述重点、亮点。

3.顾客提问时注意聆听，抓住重点，合理组织语言回复。不要打断客户的问话，急于表达。

4.减少“我”字的使用频率，尽量变单数的“我”为复数的“我们”。

5.用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用。

6.不要对客户提出的任何问题都以“不知道”、“随便”、“你看着办”等词话来回答，这样会让客户觉得你什么都不懂。如果遇到确实不会的问题，可明确告诉客户，同时要强调不会的东西以后会虚心学习。

7.去掉口头禅。

三、情绪调节

1.用积极的话暗示自己

既然能被客户选中应聘这份工作，一定是客户看重了你的某一优势，所以应该相信自己有能力胜任这份工作，对自己说“我行”。经常用积极的话语鼓励自己，如“我都学好了”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上岗”等，可以起到心理暗示的作用，保持积极心态，也避免在面试来临的时候欣喜若狂却手足无措。

2.角色互换

将自己放在客户的角度设身处地地去思考客户的诉求，有助于缓解紧张情绪，增强自信心，也是让自己的面试表现更为出色的办法之一。

3.说出恐惧与不安

如果在面试的过程中无法克服紧张、恐惧、缺乏自信的情绪，让自己的表达已经变得有些语无伦次，可以直接告诉客户由于自己很珍惜这份工作而紧张，希望客户能谅解并在后面的面试中努力改正。客户会理解你的心情，也能接受你的小失误，把内心压抑的紧张情绪说出来，然后再继续谈话时，你会发现自己的紧张情绪会放松不少，你的真挚和诚恳也会为你的面试加分。

四、忠告与建议

1.备齐所有行业相关证件及相关服务照片、视频等。

2.准时前往约定好的地点。

3.有过多次护理经验的学员也不要摆出“我是过来人”的姿态，会让客户觉得不好接近。

4.摆正心态，每一位客户都不一样，不要因为有同行抱怨“没遇到好客户”而先产生防范心理，打退堂鼓。要相信每个人都有潜能，只是那位同行新时没有胜任这份工作的能力。

5.坦诚表达自己的想法，不要说谎，结合在学校培训学到的知识，认真回答客户的问题，会不会都要明确地告诉客户。不要夸夸其谈，不给客户说活的机会。

6.如果客户的要求与自己的意向相符，就给客户肯定回答，不要犹犹豫豫，让客户觉得你不太情愿接受这份工作，或是怀疑你的能力不符合他们的要求。

7.如果客户的条件与自己的预期有偏差，可以婉言拒绝，如果没有太大差距就给自己和客户一个机会。