【月嫂常识】月嫂居家服务礼貌礼仪
中国做为礼仪之邦,自古以来十分注重礼仪礼节,使用文明礼貌用语,几千年来形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德。新手月嫂入户后,在雇主家服务时应注意以下礼貌礼仪。
1.客人到来时,要主动为客人让座,主动为客人提物,为客人准备好拖鞋,并主动为客人沏茶(沏茶七分满)。客人离去时,要主动为客人开门送别。
2.客人或雇主讲话时要用心聆听,不可插嘴、抢话,不得与客人或雇主争论,请词夺理。
3.切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽,口中有异物及吐痰应去洗手间。使用洗手间时一定要将门反锁以免发生误会,用过的卫生巾要用纸包起投进垃圾袋内,用过厕所切莫忘记冲洗及洗手。
4.不得穿睡衣及较外露的衣服在客厅走动。不要在厨房、客厅梳头,吃饭时应少说话,与人说话应保持80厘米以上的礼貌距离。
5.要给雇主及家人更多的私人空间。雇主家人在说话、看电视时,要主动回避。
6.不要参与雇主家庭成员的议论,不要传话。要尊重雇主的家庭隐私,雇主家的任何家庭事情不得告诉他人。
7.如雇主要求月嫂入席就餐,必须将所有餐务工作做完方可就餐。与雇主家庭成员外出同台就餐时,不得抢占主宾位。同时,应主动照顾好小孩。菜肴上台时,不能首先品尝。
8.有事需要进入雇主的主卧室,要先敲门或向雇主请示方可进入,整理雇主的衣物时,一定要先洗手;整理雇主卧室,要取得其同意。出去时要轻轻地带上门。
9.要学会礼貌用语,如:您好,谢谢,再见,不客气,没关系,请,等等。对雇主家庭成员,女性可称呼:小姐,太太,阿姨;男性可称呼:先生,叔叔,大伯等,不可直呼其名。