月嫂第一天到客户家，总有那么一点的尴尬：不知道如何跟客户相处，不知道自己应该做些什么，手足无措而略显笨拙。不要慌，做到以下6件事，你就能有条不乱地待在客户家了。

1.自我介绍

首先在门口拿出身份证给客户看，作自我介绍，说我是某某公司派来为您提供服务的月嫂，某某某，希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好，让宝宝更健康，我会认真负责，让您和家人满意。并让客户或你本人给单位打电话告知你已到岗。

2.换洗摆放

换鞋、洗手、更换衣服，把随身物品放好之后开始工作。尽快去熟悉客户家的环境，有不知道的地方一定要问，不能自己盲目去找，给客户造成不好相处的印象。

3.看望母婴

到宝宝和产妇的房间，了解自己每天必须要做的工作，同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通，了解宝宝和产妇的情况，方便进行今后的工作。

4.查看物品

查看婴儿用品是否齐全，不要在今后的时候缺这少那，容易引起客户的反感。需要购买时，征求客户的意见，客户不同意购买时，不必强求；同时询问和观察生活必须用品，看是否已经损坏或异常。对客户家里的家用电器如不熟悉，应先充分了解后再使用，不可盲目使用。

5.提出建议

根据“3）”、“4）”，结合以往的工作或学习经验，及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选择。如果建议未被采纳，可以记录在工作日记本上，方便查阅自己所做的事情及建议。以免自己重复此建议惹客户不高兴。

6.询问要求

在第一时间内就要主动谦逊地向客户询问他们对你有什么特别的要求或希望，以便能在你刚开始做事情的时候就能满足顾客的需求，迅速提高客户对你的满意度。